Obchodní podmínky

2.1. Předmětem prodeje zboží jsou výrobky kompostárny dodavatele, a to:

2.2. Prodej zboží v sobě zahrnuje i nakládku zboží do kontejneru na kompostárně dodavatele, dopravu zboží a jeho vykládku na místo objednané (uvedené) odběratelem, předání příbalového letáku (v něm jsou specifikovány složení, způsob a rozsah použití, doporučené dávkování, bezpečnost a ochrana zdraví při práci a doba použitelnosti).

2.3.1. Přistavení velkoobjemového kontejneru na objemné či stavební odpady. Tato služba zahrnuje dopravu kontejneru z provozovny dodavatele ve smluveném termínu na místo objednané odběratelem, dopravu kontejneru s naloženým odpadem zpět do provozovny dodavatele a využití nebo odstranění odpadu v souladu se zákonem č. 541/2020 Sb. o odpadech.

2.3.2. Svoz a vyčištění odpadních vod ze septiků a žump. Tato služba zahrnuje dopravu cisternového vozidla z provozovny dodavatele ve smluveném termínu na místo objednané odběratelem, čerpání odpadních vod ze septiků a žump, jejich dopravu zpět do provozovny dodavatele a jejich následné vyčištění v souladu se zákonem č. 254/2001 Sb. o vodách a o změně některých zákonů (vodní zákon).

2.3.3. Svoz objemného odpadu z domácností. Tato služba zahrnuje přistavení vozidla z provozovny dodavatele ve smluveném termínu na místo objednané odběratelem, naložení objemného odpadu do vozidla dodavatele, dopravu zpět do provozovny dodavatele a využití nebo odstranění odpadu v souladu se zákonem č. 541/2020 Sb. o odpadech a o změně některých dalších zákonů. Dodavatel nezajišťuje stěhování objemného odpadu na dohodnuté místo nakládky.

3.2. Přijetí objednávky dodavatel potvrdí odběrateli informativním e-mailem na odběratelem zadanou e-mailovou adresu, a to zpravidla do 2 pracovních dnůod obdržení řádné objednávky. Okamžikem odeslání potvrzení o přijetí objednávky je uzavřena smlouva.

3.4. Pokud dodavatel není schopen plnit dle objednávky odběratele, např. není schopen akceptovat všechny druhy požadovaného zboží či služby, množství, termín dodání zboží, či termín provedení služby apod., je povinen sdělit tuto skutečnost odběrateli do 2 pracovních dnů od doručení objednávky a současně navrhne odběrateli jiné možnosti, resp. podmínky dodávky. Odběratel je oprávněn v tomto případě odmítnout navrhovanou změnu, a to nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení projevu vůle dodavatele, který obsahuje změny, jiné náležitosti než objednávka odběratele.

3.6. Po uzavření smlouvy a zaplacení ceny vplné výši dodavatel dodá odběrateli zboží či služby ve sjednané lhůtě a množství a v jakosti obvyklé. Odběratel se zavazuje objednané zboží či služby převzít a dále se zavazuje řádně a včas zaplatit.

3.9. Pokud odběratel odstoupí od této smlouvy, vrátí dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dodavateli došlo odstoupení odběratele od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které dodavatel na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání(kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku odběratelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než dodavatelem nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použije dodavatel stejný platební prostředek, který použil odběratel pro provedení počáteční transakce, pokud výslovně neurčil jinak. V　žádném případě tím odběrateli nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky může dodavatel vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až odběratel prokáže, že odeslal zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

3.14. Poskytovatel dále poučuje odběratele a ten bere na vědomí, že nemá právo odstoupit od smlouvy na koupi zboží, pokud dodané zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím či věcí či již zpracováno. V případě odstoupení odběratele od smlouvy na dodávku zboží, které mu dle jeho požadavku bylo dodáno již před skončením zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení zboží dodavateli nese odběratel.

3.16. V případě služby přistavení velkoobjemového kontejneru nese odběratel po dobu přistavení kontejneru plnou odpovědnost za jeho provozování, technický stav, případné zničení, poškození, ztrátu nebo odcizení a za odpady do něho shromážděné. Dojde-li k přeplnění nebo přetížení kontejneru, je odběratel povinen na vlastní náklady upravit množství odpadu v něm podle pokynů dodavatele a zaplatit dodavateli vícenáklady za prostoj vozidla nebo jeho marnou jízdu.

3.17. Odběratel bere na vědomí, že dodavatel provádí kontrolu každé dodávky odpadu a odpadních vod a porovnává zjištěný stav se smlouvou při přejímce odpadu a odpadních vod. Místem této kontroly je místo vykládky odpadu z kontejnerového nebo cisternového vozidla, v případě služby odvozu nábytku pro občany Ostravy je kontrola provedena při nakládce do vozidla dodavatele. Je-li kontrola odpadu ukončena s kladným výsledkem, je proces předávání a přebírání odpadu a odpadních vod mezi smluvními stranami ukončen a veškerá práva a povinnosti ve vztahu k tomuto odpadu a odpadním vodám přecházejí z odběratele na dodavatele.

4.5. Odběratel bere na vědomí, že dodací lhůta se může změnit s ohledem na vyšší moc, či v důsledku výpadku na trhu a nedostupnosti zásob zboží (včetně surovin, komponentů, služeb). V takovém případě je odpovědnost dodavatele související se zpožděním dodávky vyloučena. Dodavatel je ovšem povinen informovat odběratele o zpoždění dodávky zboží či služby a důvodech tohoto zpoždění. Odběratel je oprávněn v takovém to případě od smlouvy odstoupit.

4.6. Dodávka objednaného zboží po částech je možná po dohodě s dodavatelem.

5.2. Pokud odběratel v případě objednání služby popsané v bodě 2.3.1., 2.3.2. nebo 2.3.3. uvede v objednávkovém formuláři jiný druh odpadu, odpadních vod či jiné množství, než ten který je ve skutečnosti shromážděn k odvozu, dodavatel provede pro odběratele odběr tohoto odpadu a zašle odběrateli vyúčtování – fakturu za uskutečněný odvoz a využití a odstranění skutečně převzatého odpadu nebo odpadních vod. Fakturovaná cena bude snížena o částku již zaplacenou odběratelem při objednání služby. Faktura bude zaslána po provedení služby dodavatelem na e-mailovou adresu uvedenou odběratelem v objednávkovém formuláři a odběratel je povinen cenu dodavateli zaplatit do 14 dnů ode dne odeslání faktury dodavatelem.

6.1. Odběratel je povinen uhradit dodavateli před odesláním objednávkového formuláře cenu služby či zboží v plné výši, a to on-line platební kartou akceptovanou dodavatelem na účet dodavatele.

6.2. Služba bude provedena až po zaplacení smluvní ceny služby či zboží odběratelem a připsání zaplacené částky na účet dodavatele.

7.1. V případě, že dodavatel neposkytne odběrateli službu nebo její část či nedodá zboží dle objednávky, je odběratel oprávněn danou službu nebo její část či dodávku zboží u dodavatele reklamovat. Vadou věci se rozumí to, že věc nemá dohodnuté nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není v odpovídajícím množství, jakosti a provedení, nebo nevyhovuje požadavkům právních předpisů. Za vadu se považuje i plnění jiné věci. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání věci.

7.2. Právo odběratele z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží (věc) při přechodu nebezpečí škody na odběratele, byť se projeví až později. Právo odběratele založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. O právech odběratele z vadného plnění poskytnuté služby se použijí ustanovení těchto VOP obdobně.

7.3. Dodavatel neodpovídá za vady zboží, které byly způsobeny zejména nevhodným, chybným používáním, nesprávným zpracováním či zapracováním, působením agresivních faktorů prostředí nebo skladováním, po přechodu nebezpečí škody na věci nebo jestliže původ vad záleží na okolnostech, které nebylo možné odvrátit.

7.4. Odběratel nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. Odběratel provede kontrolu rozsahu a kvality dodané služby nebo zboží bezodkladně po jejich dodání dodavatelem.

7.5. Jakmile odběratel zjistí vadu, je povinen jí vytknout, a to bez zbytečného odkladu. Vytknutí vady zboží (reklamaci) je povinen odběratel učinit u dodavatele neodkladně telefonicky a následně pak potvrdit písemně či e-mailem na kontakty uvedené v objednávce, a to nejpozději následující pracovní den ode dne zjištění vady, což v případě provedení služby je den následující podni sjednaném jako termín poskytnutí předmětné služby. Současně je odběratel povinen vadu popsat (případně doložit fotodokumentací) a vadné zboží předat zpět dodavateli nebo podle pokynů dodavatele věc uschová nebo s ní jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána. Spolu s vytknutím vady oznámí odběratel dodavateli způsob vyřízení reklamace, tzn. jaké právo z vadného plnění si zvolil. Práva z vadného plnění upravuje zejména ust. § 2106 a následující občanského zákoníku v platném znění. Odběratel se může především domáhat buď opravy nebo doplnění toho co na dodané službě a zboží chybí, nebo přiměřené slevy z kupní ceny.

7.6. Dodavatel je povinen vyjádřit se k reklamaci zaslané e-mailem nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího přijetí. Uznání oprávněnosti reklamace zboží je závislé na tom, zda odběratel dodržel způsob a rozsah použití zboží doporučené v příbalovém letáku, který je nedílnou součástí dodávky zboží. V případě, že dodavatel uzná oprávněnost reklamace, dodá odběrateli nové zboží či službu v rozsahu oprávněné reklamace a smlouvy uzavřené mezi stranami, bez nároku na navýšení již zaplacené ceny za službu či zboží, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od uznání reklamace.

8.1. Dodavatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje odběratele jsou důvěrné, a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s odběratelem. Dodavatel postupuje tak, aby odběratel neutrpěl újmu na svých právech, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého života odběratele. Veškeré osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně odběratelem dodavateli, jsou zpracovávány za účelem splnění objednávky, splnění smluvního vztahu, případně za účelem oprávněného zájmu dodavatele (např. vedení sporu ze smluvního vztahu). Jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, účinném od 25. 5. 2018.

8.2. Uzavřená smlouva je dodavatelem archivována po dobu určenou příslušnými právními předpisy a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

9.1. Smluvní strany prohlašují, že se veškeré případné spory budou snažit řešit především smírnou cestou. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení sporu, může se kterákoliv ze stran obrátit na soud, případně využít služeb subjektu mimosoudního řešení sporu.

9.2. Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869. Internetová adresa tohoto subjektu je www.coi.cz. Procesní pravidla pro vedení takového to mimosoudního sporu jsou uvedena na webových stránkách ČOI, a to na: www.adr.coi.cz.